Travail de la maison - Représentant du service à la clientèle -
Description
Vous êtes à la recherche d’une carrière vous permettant de jumeler votre passion pour le service à la clientèle et la possibilité de faire du télétravail? Vous êtes bilingue et vous avez envie de joindre une équipe amicale et dynamique, dans le confort de votre foyer? Si vous avez répondu oui, alors ne cherchez plus! Nous avons une excellente opportunité pour vous au sein de l’équipe de Nordia Québec.
En tant que représentant en service à la clientèle bilingue, vous apporterez un soutien aux clients en lien avec l’utilisation de leur carte d’appel et leurs services de télécommunications. Il s’agit d’un poste idéal pour toute personne qui aime résoudre des problèmes tout en offrant un service amical et courtois aux clients
Ce que nous offrons :
- Un salaire horaire compétitif de 18,00 $ après la formation (y compris une prime de 1,25 $ par heure travaillée et une prime de 2,00 $ par heure pour le bilinguisme) ;
- Primes pour les quarts de fin de semaine ;
- Plan d'incitation basé sur la performance ;
- Programme de formation et d'encadrement entièrement rémunéré ;
- Régime complet d'avantages sociaux après six (6) mois de service, y compris :
- Une assurance complète (médicale, dentaire et vie)
- Des réductions sur les produits et services de télécommunications.
- Disponibilité pour travailler à temps plein - jusqu'à 40 heures par semaine ;
- Du lundi au vendredi, de 8h00 à 21h00 (heure de l'Est) ;
- Le samedi de 8h00 à 20h00 (heure de l'Est) ;
- le dimanche de 9h00 à 20h00 (heure de l'Est) ;
- Ce poste offre la possibilité de travailler à domicile, mais vous pouvez également travailler sur place, selon vos préférences.
- Critères d'éligibilité :
- Résider sur le lieu d'embauche.
- Doit disposer d'une connexion internet à haut débit d'au moins 25 MBPS ;
- Vous devez disposer d'un espace sécurisé et ne pas être dérangé pendant votre travail.
- Critères d'éligibilité :
- Répondre aux appels entrants des clients en lien avec l’utilisation de leurs cartes d’appels;
- Faire la promotion de solutions complémentaires en fonctions des besoins et habitudes discutés avec le client;
- Au besoin, offrir l’assistance pour faire un appel ou orienter le client vers le bon département en fonction de sa demande.
- Bilinguisme exigé (français et anglais);
- Diplôme d’études secondaires, complété;
- Excellente capacité à résoudre des problèmes et à prendre des décisions dans un environnement dynamique;
- Capacité à effectuer plusieurs tâches simultanément dans un environnement informatisé;
- Expérience antérieure en service à la clientèle ou dans un environnement de centre d’appel, un atout;
- Être en mesure de travailler de la maison (un atout). Vous pourrez en discuter plus en détail avec notre équipe de recrutement.
Enfin, un horaire flexible est essentiel. Nous devons être en mesure de servir les clients lorsqu’ils ont besoin de nous (le jour, le soir ou les weekends) – c’est la nature même du service à la clientèle!
Date de début de la formation: le 24 avril
Pourquoi Nordia ?
Les gens sont ce qui rend Nordia unique. Et nous nous efforçons d'embaucher et de retenir les meilleurs. Nous offrons une rémunération concurrentielle, un environnement de travail stimulant, d'excellents avantages sociaux et de grandes possibilités d'évolution. C'est pourquoi nous avons la plus grande fidélité des employés et la plus grande satisfaction du secteur. En 2022, pour la neuvième année consécutive, 8 employés de Nordia sur 10 ont déclaré qu'ils nous recommanderaient comme employeur à leurs amis et à leur famille. La même année, Nordia a été recertifié par Waterstone comme l'une des cultures d'entreprise les plus admirées au Canada.
Vous voulez en savoir plus sur nos opportunités de carrière et sur ce qui fait de Nordia le meilleur endroit où travailler? Cliquez ici pour le découvrir!
#LP
___________________
Nordia
- Company: Nordia
jobs | other
2023-03-25