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Directeur général adjoint / assistant-gérant
Description
Job Description:Description de l'emploi Aperçu Aperçu du poste : Le directeur général adjoint est responsable de toutes les opérations du magasin, y compris la supervision de tous les aspects de la production, des ventes et des ressources humaines. Cela implique de développer une équipe d'employés professionnels, d'obtenir un revenu maximal et d'assurer à la fois la satisfaction des clients et des employés. De plus, le directeur général adjoint est responsable d'avoir une compréhension approfondie de la production et de maintenir un haut niveau de qualité des produits. Responsabilités Tâches et responsabilités principales : Service clientèle S'assurer que tous les produits répondent aux normes de qualité Krispy Kreme et, à son tour, garantir la satisfaction du client Servir de modèle pour les comportements axés sur le client conformément aux normes de l'entreprise Construire une équipe d'employés axés sur le client grâce au coaching et à la gestion de la performance Gérer professionnellement les situations difficiles des clients Traiter les plaintes/préoccupations des clients Répondre aux demandes des clients en temps opportun S'assurer que tous les produits répondent aux normes de qualité Krispy Kreme Réaliser des visites de magasins Répondre au téléphone en temps opportun et utiliser les procédures d'accueil de Krispy Kreme Supervision Superviser les opérations du magasin S'assurer que tous les biens physiques du magasin sont en bon état Assurer ou déléguer les responsabilités d'ouverture et de fermeture Ventes Diriger et gérer les efforts de vente en magasin, qui peuvent inclure des périodes de lumière chaude, des ventes au détail, des collectes de fonds et des ventes suggestives Atteindre les objectifs du plan d'affaires et la rentabilité selon le plan d'exploitation du magasin et les objectifs financiers établis Production Comprendre et mettre en Åuvre des procédures pour maximiser l'efficacité et contrôler les écarts dans la production quotidienne de produits et la performance globale du magasin Comprendre le processus de production et maintenir un calendrier qui garantit une qualité et un rendement élevés Comprendre et mettre en Åuvre les procédures de contrôle qualité du magasin Coordonner les calendriers de production pour répondre aux demandes des clients et minimiser les heures de travail Inspecter, dépanner et évaluer tout problème de production ou d'équipement Sécurité et assainissement Démontrer une conscience de la sécurité et promouvoir la sécurité du magasin, par ex. chaussures, cônes de sol, etc. Maintenir un niveau élevé d'hygiène et de propreté du magasin, par ex. horaires de nettoyage, formation, etc. Ãquipement Superviser le bon entretien des installations et du matériel du magasin Personnel Diriger et développer les employés, y compris : recrutement, entretiens, embauche, formation, planification, éducation à la sécurité, supervision, résolution des conflits et licenciement Construire une équipe d'employés axés sur le client et favoriser le travail d'équipe Faire preuve de leadership dans le développement des employés Communiquer avec les employés du magasin et appliquer toutes les politiques, normes et pratiques du magasin Planification Examens de performance avec les employés Comptabilité Assurer une rentabilité et une croissance des ventes maximales dans toutes les fonctions du magasin Gérer les budgets de revenus et de dépenses, y compris les comptes créditeurs / débiteurs, les profits et pertes, etc. Remplir la documentation requise pour les rapports d'entreprise, tant financiers qu'opérationnels Gérer les ressources de l'entreprise de manière responsable, y compris le contrôle des stocks Gestion des tâches financières Protéger les actifs de l'entreprise Maintenir un budget ingénieux et contrôler tous les coûts et dépenses Gérer les tâches financières telles que les dépôts, recouvrer les comptes débiteurs et documenter correctement toutes les transactions Paie Suivre les procédures et les politiques de gestion des espèces de l'entreprise Tâches comptables telles que le comptage et le dépôt des revenus Direction Communiquer et modéliser les normes et politiques de l'entreprise Mettre en Åuvre efficacement et efficacement les directives de la direction du magasin, de l'entreprise et de la division Développer et maintenir l'organisation du magasin pour promouvoir des opérations efficaces Interface avec le personnel du siège social Qualifications Compétences essentielles et expérience : Terminer le cours de développement Krispy Kreme AGM Doit exécuter toutes les compétences connexes décrites dans les manuels de formation de gestion Krispy Kreme Expérience dans les ventes, la gestion, la production et le service à la clientèle Solides compétences en communication, en organisation et en leadership Entièrement bilingue (français et anglais) Disposition agréable, nature sociable, accommodante et enthousiasme Motivation personnelle, créativité et capacité d'adaptation Connaissances informatiques de baseCompany Description:Krispy Kreme a commencé à fabriquer le beignet glacé original de renommée mondiale il y a plus de 75 ans. C'est le 11 décembre 2001 que l'expérience est arrivée au Canada avec notre premier magasin à Mississauga, en Ontario. Peu de temps après, notre premier magasin a ouvert ses portes au Québec à Montréal. Dès lors, Krispy Kreme est devenu une destination pour ceux qui cherchent à découvrir la magie de nos beignets chauds et frais et de notre café.\\r\
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Krispy Kreme began making the world famous original glazed doughnut over 75 years ago. It was December 11th, 2001 that the experience came to Canada with our first store in Mississauga, Ontario. Soon after, our first store opened in Quebec in Montreal. From then on, Krispy Kreme became a destination for those looking to experience the magic of our hot and fresh doughnuts and coffee.\\r\
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In 2010, we opened our first Doughnut Café in downtown Toronto. Our cafés bring the fresh experience to our loyal customers in neighbourhoods across the city. We want our cafés to be convenient and comfortable spot to enjoy a doughnut, sip a coffee, and savour one of our freshly baked muffins, croissants, or bagels. Job ID: 27028179
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Krispy Kreme Canada
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Krispy Kreme began making the world famous original glazed doughnut over 75 years ago. It was December 11th, 2001 that the experience came to Canada with our first store in Mississauga, Ontario. Soon after, our first store opened in Quebec in Montreal. From then on, Krispy Kreme became a destination for those looking to experience the magic of our hot and fresh doughnuts and coffee.\\r\
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In 2010, we opened our first Doughnut Café in downtown Toronto. Our cafés bring the fresh experience to our loyal customers in neighbourhoods across the city. We want our cafés to be convenient and comfortable spot to enjoy a doughnut, sip a coffee, and savour one of our freshly baked muffins, croissants, or bagels. Job ID: 27028179
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Krispy Kreme Canada
Images:
- Job type: Full-Time
- Company: Krispy Kreme Canada
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5/
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Category:
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2023-07-03