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Directeur général adjoint / assistant-gérant
Description
Job Description:Description de l'emploi Aperçu Aperçu du poste : Le directeur général adjoint est responsable de toutes les opérations du magasin, y compris la supervision de tous les aspects de la production, des ventes et des ressources humaines. Cela implique de développer une équipe d'employés professionnels, d'obtenir un revenu maximal et d'assurer à la fois la satisfaction des clients et des employés. De plus, le directeur général adjoint est responsable d'avoir une compréhension approfondie de la production et de maintenir un haut niveau de qualité des produits. Responsabilités Tâches et responsabilités principales : Service clientèle S'assurer que tous les produits répondent aux normes de qualité Krispy Kreme et, à son tour, garantir la satisfaction du clientServir de modèle pour les comportements axés sur le client conformément aux normes de l'entrepriseConstruire une équipe d'employés axés sur le client grâce au coaching et à la gestion de la performanceGérer professionnellement les situations difficiles des clientsTraiter les plaintes/préoccupations des clientsRépondre aux demandes des clients en temps opportunS'assurer que tous les produits répondent aux normes de qualité Krispy KremeRéaliser des visites de magasinsRépondre au téléphone en temps opportun et utiliser les procédures d'accueil de Krispy KremeSupervisionSuperviser les opérations du magasinS'assurer que tous les biens physiques du magasin sont en bon étatAssurer ou déléguer les responsabilités d'ouverture et de fermeture Ventes Diriger et gérer les efforts de vente en magasin, qui peuvent inclure des périodes de lumière chaude, des ventes au détail, des collectes de fonds et des ventes suggestivesAtteindre les objectifs du plan d'affaires et la rentabilité selon le plan d'exploitation du magasin et les objectifs financiers établis Production Comprendre et mettre en œuvre des procédures pour maximiser l'efficacité et contrôler les écarts dans la production quotidienne de produits et la performance globale du magasinComprendre le processus de production et maintenir un calendrier qui garantit une qualité et un rendement élevésComprendre et mettre en œuvre les procédures de contrôle qualité du magasinCoordonner les calendriers de production pour répondre aux demandes des clients et minimiser les heures de travailInspecter, dépanner et évaluer tout problème de production ou d'équipement Sécurité et assainissement Démontrer une conscience de la sécurité et promouvoir la sécurité du magasin, par ex. chaussures, cônes de sol, etc.Maintenir un niveau élevé d'hygiène et de propreté du magasin, par ex. horaires de nettoyage, formation, etc. Équipement Superviser le bon entretien des installations et du matériel du magasin Personnel Diriger et développer les employés, y compris : recrutement, entretiens, embauche, formation, planification, éducation à la sécurité, supervision, résolution des conflits et licenciementConstruire une équipe d'employés axés sur le client et favoriser le travail d'équipeFaire preuve de leadership dans le développement des employésCommuniquer avec les employés du magasin et appliquer toutes les politiques, normes et pratiques du magasinPlanificationExamens de performance avec les employés Comptabilité Assurer une rentabilité et une croissance des ventes maximales dans toutes les fonctions du magasinGérer les budgets de revenus et de dépenses, y compris les comptes créditeurs / débiteurs, les profits et pertes, etc.Remplir la documentation requise pour les rapports d'entreprise, tant financiers qu'opérationnelsGérer les ressources de l'entreprise de manière responsable, y compris le contrôle des stocksGestion des tâches financièresProtéger les actifs de l'entrepriseMaintenir un budget ingénieux et contrôler tous les coûts et dépensesGérer les tâches financières telles que les dépôts, recouvrer les comptes débiteurs et documenter correctement toutes les transactionsPaieSuivre les procédures et les politiques de gestion des espèces de l'entrepriseTâches comptables telles que le comptage et le dépôt des revenus Direction Communiquer et modéliser les normes et politiques de l'entrepriseMettre en œuvre efficacement et efficacement les directives de la direction du magasin, de l'entreprise et de la divisionDévelopper et maintenir l'organisation du magasin pour promouvoir des opérations efficacesInterface avec le personnel du siège social Qualifications Compétences essentielles et expérience : Terminer le cours de développement Krispy Kreme AGMDoit exécuter toutes les compétences connexes décrites dans les manuels de formation de gestion Krispy KremeExpérience dans les ventes, la gestion, la production et le service à la clientèleSolides compétences en communication, en organisation et en leadershipEntièrement bilingue (français et anglais)Disposition agréable, nature sociable, accommodante et enthousiasmeMotivation personnelle, créativité et capacité d'adaptationConnaissances informatiques de baseDoit répondre aux normes de conduite Krispy Kreme (conduite propre pendant trois ans)Doit avoir la disponibilité pour travailler les fins de semaine.Compétences et expérience non essentielles :Études post-secondaires fortement préféréesExigences physiques et environnement de travail Les exigences physiques et les caractéristiques de l'environnement de travail décrites ici sont représentatives de celles qui doivent être satisfaites par un employé pour exécuter avec succès les fonctions essentielles de ce travail. Des aménagements raisonnables peuvent être faits pour permettre aux personnes handicapées d'exercer les fonctions essentielles. Activité physique porterL'écriturePliantPenchésaisirDeboutEscaladeTorsionSéanceDocument de dépotMarcheConduiteBalayageLevage Communiquer avec les clients et les collègues Exigences physiquesSoulever jusqu'à 75 livres occasionnellementL'activité physique est sporadiqueImplique des déplacements périodiques Exigences d'acuité visuelle/audibleDoit être en mesure de satisfaire aux exigences du permis de conduire. Les conditions de travailLe travailleur est soumis à des conditions environnementales intérieures et extérieures. Job description OverviewOverview of Position:Assistant General Manager is responsible for every store operation, including overseeing all aspects of production, sales, and human resources. This involves developing a staff of professional employees, obtaining maximum revenue, and ensuring both customer and employee satisfaction. Additionally, the Assistant General Manager is responsible for having a thorough understanding of production and maintaining a high level of quality products.ResponsibilitiesPrincipal Duties and Responsibilities:Guest ServiceEnsuring all products meet Krispy Kreme quality standards and in turn, guarantee customer satisfactionServing as a role model for customer-first behaviours according to company standardsBuilding a team of customer-focused employees through coaching and performance managementHandling difficult customer situations professionallyHandling any customer complaints/concernsResponding to customer inquiries on a timely basisEnsuring all products meet Krispy Kreme quality standardsConduct store toursAnswer telephone in a timely manner and utilize Krispy Kreme greeting proceduresSupervisorySupervising store operationsEnsuring all of the store’s physical property is in good conditionConducting or delegating opening and closing responsibilities SalesDirecting and managing store sales efforts, which may include Hot Light times, retail sales, fundraising and suggestive sellingAchieving business plan objectives and profitability according to store operating plan and established financial goals ProductionUnderstanding and implementing procedures to maximize efficiencies and control variances in daily production of product and overall store performanceUnderstanding the production process and maintaining a schedule that guarantees high quality and outputUnderstanding and implementing store quality control proceduresCoordinating production schedules to meet customer demands and to minimize labor hoursInspecting, troubleshooting, and assessing any production or equipment problems Safety and SanitationDemonstrating safety consciousness and promoting store safety, e.g. shoes, floor cones, etc.Maintaining a high level of store sanitation and cleanliness, e.g. cleaning schedules, training, etc. EquipmentOverseeing proper upkeep of store facility and equipment PersonnelDirecting and developing employees including: recruiting, interviewing, hiring, training, scheduling, safety education, supervising, dispute resolution and firingBuild a team of customer-focused employees and foster teamworkDemonstrate leadership in employee developmentCommunicating to store e
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- Job type: Full-Time
- Company: Krispy Kreme Canada
Private User
5/
5customer reviews
Category:
jobs | other
2023-01-22